Thông tin về các phương thức thanh toán
I. GIỚI THIỆU CHUNG & NGUYÊN TẮC THANH TOÁN
Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và minh bạch cho quý khách hàng tại website tongkhothm.com, CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THM cung cấp linh hoạt các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen và nhu cầu của từng khách hàng. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về minh bạch thông tin giao dịch trong thương mại điện tử theo Nghị định của Bộ Công Thương.
Toàn bộ giao dịch trên hệ thống được bảo mật tuyệt đối, đảm bảo tính chính xác và hỗ trợ tra cứu hồ sơ thanh toán nhanh chóng cho khách hàng.
II. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ÁP DỤNG
1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)
• Đối tượng áp dụng: Áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt trên website tongkhothm.com trên toàn quốc.
• Quy trình thực hiện: Sau khi đặt hàng thành công, bộ phận CSKH của tongkhothm.com sẽ xác nhận đơn hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khi nhận kiện hàng từ nhân viên giao hàng (hoặc cá nhân giao nhận của công ty), Quý khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan kiện hàng (theo quy định đồng kiểm của công ty) và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt theo đúng giá trị đơn hàng thể hiện trên hóa đơn/phiếu giao hàng.
• Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số tiền cần thanh toán và giữ lại phiếu giao hàng hoặc biên nhận vận chuyển để hỗ trợ đối soát khi cần thiết.
2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng trực tiếp
Đối với các khách hàng có nhu cầu thanh toán trước để thuận tiện khi nhận hàng hoặc các đơn hàng quà tặng, đơn hàng có giá trị lớn, Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin tài khoản ngân hàng chính thức của doanh nghiệp như sau:
| THÔNG TIN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG CHÍNH THỨC: • Ngân hàng thụ hưởng: Techcombank – Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam • Số tài khoản: 93393989 • Tên đơn vị thụ hưởng: CONG TY TNHH CONG NGHE THM • Cú pháp nội dung chuyển khoản: [Họ tên người đặt hàng/Số điện thoại] – [Mã đơn hàng] (Ví dụ: Nguyen Van A 0987654321 – DH123456) |
| LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN: • Quý khách hàng vui lòng ghi rõ Họ tên / Số điện thoại đặt hàng trong nội dung chuyển khoản để bộ phận kế toán tra cứu nhanh chóng. • Ngay sau khi thực hiện chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng chụp lại màn hình giao dịch hoặc biên lai chuyển tiền và thông báo lại ngay cho bộ phận bán hàng / CSKH của tongkhothm.com qua Hotline/Zalo: 0369681899 để được xác nhận và đóng gói giao hàng sớm nhất. • CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THM không chịu trách nhiệm với các giao dịch chuyển nhầm tài khoản không thuộc danh sách thông báo chính thức của công ty. |
III. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH & HÓA ĐƠN CHỨNG TỪ
• Minh bạch số tiền thanh toán: Số tiền thanh toán là giá trị cuối cùng thể hiện tại bước Hoàn tất đặt hàng trên website tongkhothm.com, bao gồm tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có). Công ty không yêu cầu khách hàng chi trả thêm bất kỳ chi phí ngoài hóa đơn nào.
• Bảo mật thông tin giao dịch: Toàn bộ thông tin liên quan đến đơn hàng và lịch sử thanh toán của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website.
• Hóa đơn và chứng từ: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THM thực hiện xuất hóa đơn GTGT (nếu khách hàng yêu cầu) và kèm theo đầy đủ phiếu xuất kho/phiếu bán hàng trong mỗi kiện hàng gửi tới quý khách.
IV. HỖ TRỢ XỬ LÝ SỰ CỐ THANH TOÁN
Trong trường hợp Quý khách đã thực hiện chuyển khoản nhưng hệ thống chưa cập nhật trạng thái đã thanh toán sau 02 giờ làm việc, hoặc gặp lỗi phát sinh trong quá trình giao dịch, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng theo thông tin dưới đây để được hỗ trợ kiểm tra và giải quyết kịp thời:
• Hotline Hỗ trợ Thanh toán & Đơn hàng: 0369681899
• Email Hỗ trợ Khách hàng: cskh@tongkhothm.com / info@tongkhothm.com
• Địa chỉ văn phòng giao dịch: CL07-33, Khu đất dịch vụ La Dương – La Nội, Phường Dương Nội, Thành phố Hà Nội, Việt Nam